Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VELTRANOVA

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En Veltranova nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas o realizas una compra a través de nuestro sitio web:

https://veltranova.store/

En adelante, nos referiremos a este sitio web como el “Sitio”.

Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, en la medida permitida por la legislación aplicable.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestro Sitio, podemos recopilar determinada información relacionada con tu dispositivo y con tu interacción con nuestra tienda online.

Información del dispositivo

Podemos recopilar automáticamente información como:

  • Dirección IP.

  • Tipo y versión del navegador.

  • Zona horaria.

  • Sistema operativo y dispositivo utilizado.

  • Páginas que visitas dentro del Sitio.

  • Productos que consultas.

  • Páginas web o términos de búsqueda que te hayan dirigido a nuestro Sitio.

  • Información sobre cómo interactúas con el Sitio.

  • Información técnica relacionada con tu conexión y navegación.

A esta información la denominamos “Información del dispositivo”.

Esta información puede recopilarse mediante cookies, archivos de registro, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Información del pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, podemos recopilar información necesaria para gestionar tu pedido, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información relacionada con el pedido.

  • Información necesaria para procesar el pago.

La información completa de tu tarjeta de pago puede ser procesada directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente. Veltranova no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son gestionados directamente por un proveedor de pagos autorizado.

En esta Política de Privacidad, denominamos conjuntamente a la Información del dispositivo y a la Información del pedido “Información personal”.

2. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, gestionar el carrito de compra, obtener estadísticas y, cuando corresponda, mejorar nuestras actividades de marketing.

Entre las cookies que pueden utilizarse en nuestra tienda se encuentran las siguientes:

Cookie Finalidad Duración aproximada
_session_id Permite gestionar información relacionada con la sesión del usuario, como la página de referencia o la página de entrada. Sesión
_shopify_visit Se utiliza para registrar estadísticas internas relacionadas con las visitas a la tienda. Aproximadamente 30 minutos desde la última visita
_shopify_uniq Permite contabilizar las visitas realizadas por un mismo usuario. Hasta la medianoche del día siguiente, según la zona horaria del visitante
cart Permite almacenar información relacionada con el contenido del carrito de compra. Aproximadamente 2 semanas
_secure_session_id Ayuda a gestionar de forma segura la sesión del usuario. Sesión
storefront_digest Se utiliza para determinar si el visitante tiene acceso a una tienda protegida mediante contraseña. Variable/indefinida

La disponibilidad, finalidad y duración de determinadas cookies puede variar en función de la configuración y de las actualizaciones realizadas por Shopify y por otros proveedores tecnológicos utilizados en el Sitio.

Puedes configurar o rechazar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, mediante nuestro panel de preferencias de cookies.

3. ARCHIVOS DE REGISTRO

Al igual que muchos sitios web, podemos utilizar archivos de registro para recopilar determinada información técnica relacionada con la navegación.

Estos archivos pueden incluir información como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Proveedor de servicios de Internet.

  • Páginas de referencia y salida.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Datos relacionados con la interacción con el Sitio.

Utilizamos esta información principalmente para garantizar el funcionamiento, seguridad y mejora de nuestro Sitio, así como para detectar posibles actividades fraudulentas o abusivas.

4. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información personal recopilada para diferentes finalidades, entre ellas:

  • Gestionar, procesar y entregar los pedidos realizados a través del Sitio.

  • Procesar pagos y gestionar transacciones.

  • Enviar confirmaciones de pedidos, facturas y comunicaciones relacionadas con las compras.

  • Organizar los envíos y entregas.

  • Comunicarnos contigo cuando sea necesario para gestionar tu pedido o responder a tus consultas.

  • Detectar, investigar y prevenir posibles fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.

  • Mantener y mejorar la seguridad del Sitio.

  • Analizar el funcionamiento y uso de nuestra tienda online.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

  • Elaborar estadísticas sobre la navegación y utilización del Sitio.

  • Realizar actividades de marketing y publicidad cuando contemos con una base legal adecuada y, cuando sea necesario, con tu consentimiento.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

5. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

Cuando resulte aplicable la normativa europea de protección de datos, tratamos la información personal sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: cuando necesitamos utilizar tus datos para procesar y gestionar un pedido que hayas realizado.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando estamos obligados a conservar o facilitar determinada información en cumplimiento de la legislación aplicable.

  • Interés legítimo: cuando el tratamiento resulta necesario para gestionar, proteger y mejorar nuestro Sitio y nuestra actividad empresarial, siempre respetando tus derechos y libertades.

  • Consentimiento: cuando la legislación exige tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas cookies, comunicaciones comerciales o tecnologías de publicidad.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir determinada Información personal con proveedores y terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Entre estos proveedores pueden encontrarse:

Shopify

Nuestra tienda online utiliza la tecnología de Shopify para operar y gestionar la plataforma de comercio electrónico.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify aquí:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Google Analytics

Podemos utilizar Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso de nuestro Sitio, analizar el comportamiento de los visitantes y mejorar nuestros servicios.

Puedes consultar la política de privacidad de Google aquí:

https://policies.google.com/privacy

Cuando sea aplicable, podrás gestionar determinadas preferencias relacionadas con Google Analytics mediante las herramientas de privacidad disponibles de Google.

Proveedores de servicios

También podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, por ejemplo:

  • Procesadores de pagos.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.

  • Proveedores de atención al cliente.

  • Proveedores de herramientas de análisis.

  • Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda.

Estos proveedores solo deberán tratar la información en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las condiciones y obligaciones aplicables.

Requerimientos legales

También podremos divulgar información personal cuando consideremos que hacerlo es necesario para:

  • Cumplir con una obligación legal.

  • Responder a una solicitud válida de una autoridad competente.

  • Cumplir una orden judicial o requerimiento legal.

  • Detectar, investigar o prevenir posibles fraudes o actividades ilícitas.

  • Proteger nuestros derechos, bienes, usuarios o terceros.

7. PUBLICIDAD Y MARKETING

Cuando corresponda y siempre de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar determinada información para mostrar comunicaciones comerciales o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.

En caso de utilizar herramientas de remarketing, publicidad personalizada o tecnologías similares de terceros, estas podrán utilizar cookies u otras tecnologías para recopilar información sobre la navegación y mostrar publicidad basada en determinados intereses o interacciones anteriores.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento previo para estas tecnologías, solicitaremos dicho consentimiento antes de activarlas.

Puedes retirar o modificar tus preferencias de cookies y publicidad cuando las herramientas correspondientes estén disponibles en nuestro Sitio.

8. NO RASTREAR

Actualmente, nuestro Sitio puede no responder de manera específica a las señales de “No rastrear” (Do Not Track) enviadas por determinados navegadores.

Las preferencias de cookies y privacidad disponibles en nuestro Sitio se gestionarán de acuerdo con las herramientas y mecanismos que tengamos implementados.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Si resides en la Unión Europea o en una jurisdicción que reconoce derechos similares, puedes tener derecho, de acuerdo con la legislación aplicable, a:

  • Solicitar acceso a tus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando proceda.

  • Solicitar la limitación del tratamiento.

  • Oponerte a determinados tratamientos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.

  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección “Contacto”.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la legislación aplicable.

En España, puedes obtener información sobre tus derechos y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que determinados datos personales podrían ser transferidos o tratados internacionalmente.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, adoptaremos las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable para proteger dicha información.

Estas medidas pueden incluir mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos la Información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar nuestra relación contigo, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

En el caso de la información relacionada con pedidos, podremos conservarla durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y comerciales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando resulte posible y adecuado.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la Información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. MENORES DE EDAD

Nuestro Sitio no está destinado específicamente a personas menores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad cuando la legislación aplicable exija autorización de sus padres o tutores.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales y regulatorios.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta Política de Privacidad.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

15. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o quieres realizar una consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Veltranova

Correo electrónico: drop6704@gmail.com

Dirección postal:
Carrer de Duran i Bas
08191, Barcelona, España

Responderemos a las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 8 de septiembre de 2026.